岗位职责
1. 负责乘车旅客服务，严格落实列车作业标准与服务规范；
2. 车厢巡视，耐心解答旅客咨询，协助解决旅客困难，维护车厢秩序，保障旅客运输安全；
3. 熟练掌握列车各类安全设备操作，落实车容卫生标准，保持车厢环境整洁；
4. 配合班组完成列车各类突发事件的应急处置工作。
岗位概括
1任职要求1、拥护中国共产党领导，遵守国家法律法规，品行端正，勤奋敬业，具备良好的职业道德与服务意识，服从岗位和工作地点安排；
2、年龄18-28周岁。男性身高172cm以上，女性身高162cm以上，条件特别优秀可适当放宽；
3、国家认可大专及以上学历；乘务服务、客运服务、交通运输、旅游管理、酒店管理、播音主持、物流管理等专业优先；有1年及以上空乘、站务、旅游相关服务经历也可报名（需提供岗位证明及社保缴费记录）；
4、身心健康，五官端正，身材匀称，气质佳；无色盲、色弱，双眼矫正视力5.0以上（不戴有框眼镜），听力正常，口齿清晰；外露部位无明显缺陷、无纹身，无传染性、精神类疾病，能够适应轮班工作；
5、优先江苏、浙江、上海、安徽户籍或常住人员；
薪资福利
取得列车员职业资格、独立上岗后，税前月薪7000元左右，缴纳五险一金；薪资根据工作绩效考核发放。
乘务值乘途中安排住宿，提供合理价位工作餐；休息日食宿自行解决。
工作时间
采用“轮乘制”班制
工作地点
上海/杭州客运段担当范围内各等级列车