岗位职责
1、窗口接待旅客，完成遗失物品认领信息核验；
2、遗失物品接收、交接、信息系统录入归档；
3、处理12306下发失物查找工单，开展库区核查；接单后6小时内反馈查找结果（23:00—次日6:00时段可顺延；物品后续寻回及时联系旅客并上报指挥中心，完成工单闭环）；
4、接听来电，响应旅客失物咨询；
5、失物仓库日常整理、物品台账管理；
6、配合完成特殊遗失物品理赔相关对接工作。
任职要求
1.基础要求：男性，35岁以下，大专及以上学历。
2.技能要求：熟练操作电脑，打字录入流畅；能熟练使用办公设备、高拍仪；可快速学习铁路客管系统操作。 
3.综合素养：工作细致耐心、责任心强，具备良好服务意识与沟通能力，善于处理旅客各类诉求；能适应车站轮班、早晚倒班；可完成物品整理、搬运等轻度体力工作。 
4.优先录用：有车站窗口、客服、快递仓储、物业后勤相关工作经验；
薪资待遇：
综合月薪7000-7500元，缴纳五险一金；
工作时间：
班次：大三班，大四班，做一休二，做二休二，做三休四（根据铁路局随机安排班次）
工作地点：
虹桥站、上海站、松江站、上海南站（统一调配）